Frågor och svar om Mina sidor

Inloggning

Klicka här för att logga in i Mina sidor

Varför tar det så lång tid när webbsidorna i Mina sidor laddas?

Tjänsterna i Mina sidor hämtas från flera olika datasystem vilket medför tar några sekunder att ladda sidorna.

Vilken webbläsare kan jag använda?

Läs mer information om webbläsare och teknisk information

Hur får jag tillgång till Mina sidor?

Klicka här för att läsa hur du får tillgång till Mina sidor

Kan jag få tillgång till Mina sidor utan att använda anmälningsblanketten?

Du kan logga in på Mina sidor, men inga uppgifter om företaget visas. För att få tillgång till företagets uppgifter måste anmälningsblanketten fyllas i och skickas in till Tullverket. Dessutom måste en behörighetsadministratör på företaget ge dig tillgång till de tjänster du ska kunna använda.

Vad händer om företaget jag arbetar på missar att anmäla en administratör till Tullverket?

Då kommer du inte kunna få tillgång till några företagstjänster eftersom det är behörighetsadministratören som ger dig tillgång till tjänsterna i Mina sidor.

Även om det på blanketten "Mina sidor, Anmälan om tillgång till Mina sidor och anmälan av behörighetsadministratör" finns utrymme att anmäla flera administratörer, så räcker det i själva verket att behörig firmatecknare anmäler en behörighetsadministratör

Varför måste jag uppge min hemadress?

När du registrerar dig för en personlig inloggning på tullverket.se gör du det i egenskap av privatperson.

Vem ska ansöka så att jag får behörighet till företagets Mina sidor?

Ansökan ska vara undertecknad av företagets firmatecknare.

Varför kan jag inte logga in med mitt användarnamn?

Användarnamn och lösenord skickas i två separata brev av säkerhetsskäl. Du kan inte logga in med endast ditt användarnamn, utan först när du får ditt lösenord kan du logga in.

Hur loggar jag ut?

Högst upp till höger finns "Logga ut". Den finns tillgänglig från hela tullverket.se.

Varför har jag blivit utloggad?

Om du har varit inaktiv i mer än 60 minuter blir du automatisk utloggad av säkerhetsskäl.

Hur hanterar Tullverket mina personuppgifter?

Tullverket är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med tjänsten Personlig inloggning och hanterar personuppgifter, såsom t.ex. namn och e-postadress, enligt bestämmelserna i personuppgiftslagen (1998:204) och lagen (2001:185) om behandling av uppgifter i Tullverkets verksamhet.

Läs mer om Tullverkets personuppgiftsansvar

Kan jag ha behörighet till flera företag?

Ja, det kan du under förutsättning att de olika företagens firmatecknare har beviljat det på anmälningsblanketten. Har du behörighet till flera företag kan du välja företag i en rullista på startsidan i Mina sidor och få fram uppgifter om företaget.

Kan jag använda samma inloggning om jag vill ha behörighet till flera olika företag?

Ja, du kan använda samma användarnamn och lösenord. Men de olika företagens firmatecknare måste på anmälningsblanketten ha anmält att du ska få tillgång till företagets uppgifter.

Kan alla företag ansöka om behörighet till Mina sidor?

Ja, alla företag som bedriver utrikeshandel och har kontakt med Tullverket kan ansöka. Företaget måste ha ett EORI-nummer för att få tillgång till företagsuppgifterna på Mina sidor.

Varför kan jag inte se alla delar av Mina sidor?

För att få tillgång till de olika tjänsterna behöver du kontakta företagets behörighetsadministratör. Det är de som tilldelar behörigheter till tjänsterna.

Vad innebär behörigheten Bas?

Behörigheten Bas omfattar

• se och ändra företagsuppgifter
• se företagets giltiga och ej giltiga tillstånd
• se status på pågående ansökningar
• se klarerade förenklade deklarationer.

Anna ska sluta på företaget, hur tar vi bort hennes behörighet i Mina sidor?

På sidan Användare (under sidan Behörigheter) kan behörighetsadministratören ta bort användare och deras koppling till ert företag. Personen kommer då fortfarande att kunna logga in på Mina sidor men kommer inte att se någon företagsspecifik information.

Vad är en behörighetsadministratör?

Behörighetsadministratören beslutar om vilka behörigheter varje användare ska ha. Behörigheten styr vilka tjänster du som användare ska ha tillgång till. Administratören har även rätt att direkt i Mina sidor ta bort användare (till exempel om någon slutar sin anställning vid företaget). Behörighetsadministratören har befogenhet att anmäla om nya tjänster, exempelvis webbtullräkning, som inte kräver firmatecknarens underskrift.

Vem kan bli behörighetsadministratör?

Både namn på användare och utsedd behörighetsadministratör anmäls till Tullverket på blanketten "Mina sidor, Anmälan om tillgång till Mina sidor och anmälan av behörighetsadadministratör".

Måste företaget ha en behörighetsadministratör?

Ja, minst en person måste vara anmäld som behörighetsadministratör på blanketten "Mina sidor, Anmälan om tillgång till Mina sidor och anmälan av behörighetsadministratör".

Hur byter vi behörighetsadministratör på företaget?

För att lägga till behörighetsadministratör görs detta på blanketten "Mina sidor, Anmälan om tillgång till Mina sidor och anmälan av behörighetsadministratör".

Vilken nytta kan jag ha av Mina sidor?

Mina sidor blir en samlingssida för flera olika självbetjäningstjänster för företag. Syftet med Mina sidor är att ge företagare bättre överblick över sina tullärenden och förenkla företagens kontakter med Tullverket. Man får när som helst på dygnet tillgång till information om sina aktuella tullärenden och tillstånd. Mina sidor innehåller följande självbetjäningstjänster:

• se en sammanställning över företagets tullräkningar
• hämta företagets tullräkning på webben (särskild anmälan krävs)
• se information om företagets transiteringar
• söka fram företagets import- och exportstatistik
• se och ändra företagsuppgifter
• se företagets giltiga och ej giltiga tillstånd
• se företagets ställda säkerheter
• se status på pågående tillståndsansökningar
• begära klarering för meddelandena HNU (förenklad deklaration) och DNU (deklaration enligt normalförfarandet)
• se företagets klarerade förenklade deklarationer
• se företagets kvotansökningar
• använda Tullverkets internetdeklaration, TID
• se detaljer om företagets tull-id
• administrera behörigheter och användare (enbart behörighetsadministratör).

Var kommer all information ifrån som finns på Mina sidor?

Informationen kommer från flera olika databaser inom Tullverket.

Kan jag ändra företagets uppgifter på Mina sidor?

Ja, du kan begära en ändring av företagsuppgifterna genom att klicka på Företagsuppgifter — Ändra.

Jag har ett tillstånd för XXX men kan inte hitta det i listan med tillstånd?

Listan innehåller endast giltiga tillstånd. Företaget har troligtvis inte förlängt sitt tidigare tillstånd, giltighetsdatum har passerat och tillståndet finns nu istället under Ej giltiga tillstånd.

Varför kan jag inte längre logga in på Mina sidor?

Om du inte har använt tjänsten på över ett år inaktiveras ditt konto. För att få behörighet igen så behöver du registrera dig på nytt för personlig inloggning och företaget behöver anmäla dig som användare igen.

Varför har användare försvunnit från listan av behörigheter för Mina sidor och TID?

Vi har rätt att avsluta användarkonton om de inte har använts på över ett år. Dessa användare syns då inte längre i listan över företagets användare.

Hur får jag tillgång till tullräkningen på webben? 

För att kunna se din tullräkning i PDF-format måste behörighetsadministratören på ditt företag anmäla om det. Anmälan görs direkt på Mina sidor under fliken Tullräkningar/Anmälan om webbtullräkning. Om företaget väljer webbtullräkning kommer papperstullräkningen automatiskt att ersättas av detta.

Hur gör jag för att återkalla min webbtullräkning?

Webbtullräkningen återkallas direkt på Mina sidor under länken Tullräkningar. Det är enbart behörighetsadministratören som kan återkalla webbtullräkning.